fbpx
Terug

Customer Service IT

Ben jij dienstverlenend en help je graag klanten met soft/- en of hardware problemen? Werk je graag in een klein team, binnen een informele sfeer? Lees deze vacature van Customer Service IT in Papendrecht dan snel verder!

Als Customer Service IT in Papendrecht ben je verantwoordelijk voor het aannemen en registreren van binnenkomende (storings)meldingen. Deze komen binnen op het ticketsysteem. Je hebt klantcontact over de storingen per mail (80%) en telefoon (20%). 

Je bent communicatief vaardig en je helpt graag klanten totdat ze ècht goed geholpen zijn. Soms kun je een storing binnen enkele minuten oplossen en de andere keer ben je uren bezig. Digitaal log je in op een display en kun je vaak zien wat er aan de hand is. Wanneer je de storing zelf niet kunt oplossen maak je een interventie aanvraag aan. Uiteraard zorg jij ervoor dat je de service-/ en interventiebonnen administreert. Daarnaast lever je eerstelijns-support op hardware, software en applicaties.

‘’Je moet een beetje gek zijn om hier te werken en af en toe tegen een grapje kunnen’’.

Het huidige team in Papendrecht bestaat uit zo’n 9 collega’s, waarvan 5 op kantoor en 4 in de buitendienst werkzaam zijn. De ene werkt er een paar jaar en sommige zelfs al 16 of 20 jaar. Er heerst een informele sfeer en je werkt met z’n vieren in een open ruimte.

Onze partner in Papendrecht is een producent en leverancier van digitale LED-informatiesystemen. Denk bijvoorbeeld aan dat grote LED scherm langs de snelweg of de informatieborden bij de bushalte. Ze zijn specialist in het ontwerpen, produceren en onderhouden van digitale informatiesystemen en de bijhorende software. 

Wij bieden

  • 7 maanden contract, rechtstreeks bij onze partner;
  • Bruto maandsalaris tussen de € 2.000,- en € 3.600,- o.b.v. 40 uur per week (afhankelijk van ervaring);
  • Werkdagen van maandag t/m vrijdag, werktijden zijn flexibel (in overleg). Er wordt nu gewerkt van 06:30 tot 15:00, maar bijvoorbeeld om 08:00 uur beginnen is ook een optie. Ongeveer één keer per maand heb je een storingsdienst op zaterdag (dit duurt gemiddeld een uur);
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer (boven de 10 km);
  • Eigen bedrijfsreglement;
  • 25 vakantiedagen.

Wij vragen

  • Afgeronde MBO of HBO opleiding richting techniek/ICT/administratie;
  • Technisch inzicht of interesse op het gebied van ICT;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Kennis van MS Office, ERP en TeamViewer.

Vacature locatie

Open WhatsApp!
1
Hulp nodig?
Interessante vacature gezien, of heb je gewoon een vraag? Stuur ons een berichtje.